Kort fortalt
Hvor hurtigt et casino udbetaler, afgøres af tre led: casinoets egen godkendelse, betalingsmetoden og banken. Casinoet oplyser typisk kun det første led, og det er de tider, tabellen på siden viser for de 21 udenlandske casinoer med dansk licens, vi sammenligner. De tider, vi selv måler fra anmodning til penge på kontoen, offentliggør vi i loggen, efterhånden som målingerne er gjort.
Ordet "hurtig" bruger vi ikke som karakter, men som en sortering: listen øverst og tabellen længere nede er sorteret efter den korteste oplyste tid, og hver række bærer den metode, tiden gælder for. En oplyst tid er casinoets løfte om sin egen behandling, efter at anmodningen er godkendt, og som regel under forudsætning af, at identitet og betalingsmetode allerede er bekræftet. Den siger intet om bankens bogføring og intet om de dokumentationskrav, der næsten altid rammer den første udbetaling. Derfor supplerer vi den oplyste tid med to ting: en beskrivelse af, hvad hver metode kan, og vores egen log med målte tider. Alle casinoer på siden har tilladelse fra Spillemyndigheden, kontrolleret i registret 1. oktober 2026, og reglerne om udbetaling er de samme for alle: pengene er dine, de står på en adskilt konto, og de kan kun udbetales til dig.
Et casino kan være hurtigt med Trustly og langsomt med kort, fordi metoderne følger forskellige veje til din bank. Vil du kun læse om én metode, har vi samlet dem hver for sig på siderne om udenlandske casinoer med Trustly og udenlandske casinoer med PayPal. Bookmakernes udbetalinger følger de samme regler og de samme metoder og står på siden om udenlandske bookmakere med dansk licens.
Udbetalingslog
Loggen er vores egen måling af udbetalingstid, ikke casinoernes oplysning. Hver måling laves fra en almindelig spilkonto, oprettet med MitID i redaktionens eget navn, med et fast beløb og en valgt metode, og den registrerer tre tidspunkter: anmodningen sendt, udbetalingen godkendt af casinoet, og pengene synlige på kontoen. Hver kørsel offentliggøres med dato, og de første kørsler står, som de faldt ud.
Sådan læser du en post i loggen. Kontoen er en konto som din: ingen særaftale, ingen mærkning som presse, og casinoet får ikke besked om, at det måles. Beløbet er det samme fra gang til gang, så tiderne kan sammenlignes, og det ligger over casinoernes almindelige minimumsgrænser og under de grænser, der udløser særlig kontrol. Metoden er den, casinoet selv oplyser sin behandlingstid for, når den findes, ellers Trustly eller kort, så vi måler det, casinoet lover, og ikke det, vi håber på. Tiden fra anmodning til godkendelse er casinoets del; tiden fra godkendelse til penge på kontoen er metodens og bankens del. Vi skriver begge dele ind, for det er forskellen mellem dem, der viser, om et casino, der oplyser samme dag, faktisk sidder på anmodningen til næste morgen.
Beder casinoet om dokumentation undervejs, standser uret ikke, men vi noterer, hvad der blev bedt om, hvornår vi leverede det, og hvornår casinoet kvitterede. Så kan du selv trække dokumentationstiden fra, hvis du allerede er fuldt verificeret hos casinoet. Vi rangerer aldrig på én måling. Først når et casino har flere kørsler, viser vi medianen, og indtil da står casinoets oplyste tid i tabellen med markeringen "oplyst". Loggen udvides løbende, og rækkefølgen følger vores vurdering: de øverste på listen måles først, derefter resten.
Udbetalingstid pr. metode
Metoden bestemmer det sidste led. E-wallets og Trustly kan lande samme dag, når casinoet har godkendt udbetalingen, kort og bankoverførsel følger bankdage, og MobilePay, Apple Pay og Paysafecard kan slet ikke udbetale, så casinoet må bruge en anden vej tilbage til dig. Indbetalingen er øjeblikkelig hos alle metoder; forskellen mellem dem ligger alene i udbetalingen.
Før metoderne kommer casinoerne. Diagrammet herunder fordeler de casinoer, vi sammenligner, efter den udbetalingstid, de selv oplyser i deres vilkår: inden for et døgn, nogle få hverdage, længere end det, eller slet ikke oplyst. Tallene regnes af de samme rækker som listen, og tabellen under diagrammet viser fordelingen med antal og andel.
Læs diagrammet som et billede af, hvad casinoerne lover, ikke af hvad de leverer. Grupperne med de korte tider rummer typisk casinoer, der godkender automatisk og sender pengene gennem en e-wallet eller Trustly; grupperne med hverdage rummer casinoer, der godkender manuelt i kontortiden eller regner bankens bogføring med i deres løfte. Gruppen uden oplysning betyder ikke langsom, men at casinoet ikke binder sig til noget i vilkårene, og de casinoer måler vi på lige fod med de andre. Flytter et casino sig fra én gruppe til en anden mellem to opdateringer, er det, fordi vilkårene er ændret, og datoen på rækken viser hvornår.
Metodernes egne vinduer skal lægges oven i det, casinoet lover. E-wallets ligger i den korte ende, fordi pengene flyttes mellem to konti hos samme udbyder, og Trustly ligger tæt på, fordi pengene går direkte til banken uden et kortnetværk imellem. Kort ligger længere ude, fordi en udbetaling til et kort teknisk er en tilbageførsel gennem kortselskabet, og bankoverførsel ligger i den lange ende, fordi den følger bankernes almindelige bogføring. Vælger du metode efter udbetalingstid, er det altså udbetalingsvejen, du skal se på, og ikke, hvor hurtigt du kunne indbetale.
Rangliste efter oplyst og målt tid
Tabellen viser de udenlandske casinoer med dansk licens sorteret efter den korteste oplyste udbetalingstid. For hvert casino står den tid, casinoet selv oplyser, som hurtigste tid i timer eller som typisk antal hverdage, den metode tiden gælder for, og alle casinoets betalingsmetoder. Målte tider fra loggen skrives ind på rækken, efterhånden som de findes, med markeringen "målt".
Tabellen skal læses med to forbehold. Det første er, at en oplyst tid gælder én metode, typisk den, casinoet er stolt af; vælger du en anden metode, gælder metodens vindue fra diagrammet ovenfor. Det andet er, at "ikke oplyst" ikke betyder langsom, men at casinoet ikke lover noget i sine vilkår; de casinoer måler vi på lige fod med de andre. Ligger to casinoer med samme oplyste tid, kan de stadig opleves forskelligt, fordi det ene godkender automatisk og det andet manuelt i kontortiden, og det er præcis den forskel, loggen er til for. Rækkefølgen er en sortering efter det, casinoerne selv oplyser, ikke vores karakter; vores samlede vurdering står i listen øverst på siden, hvor udbetalingstid kun er ét af kriterierne.
Derfor tager udbetalingen tid (KYC, MitID, bankdage)
En udbetaling går gennem tre porte, og alle tre er der af en grund. Casinoet skal kende dig, før det må sende penge, og det er hvidvaskreglerne, der bestemmer hvor godt. Reglerne kræver et elektronisk id ved ind- og udbetalinger, så MitID kan dukke op igen ved kassen. Og banken bogfører på bankdage, som hverken casinoet eller du kan flytte på.
Den første port er kundekendskab. Et casino med dansk licens er forpligtet til at kende sine kunder for at forebygge hvidvask, og Spillemyndigheden beskriver selv, hvad det kan udløse: billede af pas, kørekort eller sundhedskort, billede af betalingskortet, og ved større gevinster lønsedler eller kontoudskrifter, der viser, hvor pengene kommer fra. Identiteten skal være bekræftet inden den første indbetaling, og kan kontrollen ikke gennemføres inden for fristen, skal casinoet lukke den midlertidige spilkonto. Den første udbetaling er derfor det tidspunkt, hvor de fleste bliver bedt om dokumentation, og du gør den hurtig ved at sende dokumenterne, før du beder om pengene.
Den anden port er MitID. Bekendtgørelsen om onlinekasino kræver et elektronisk id fra den danske identifikationsordning ved oprettelse af spilkontoen, ved første login fra en ny enhed, ved ind- og udbetalinger og ved skift af betalingsinstrument. Bliver du bedt om MitID, når du anmoder om udbetaling, er det altså ikke casinoet, der trækker tiden ud, men reglen, der sikrer, at pengene går til dig og ikke til en, der har fået fat i din adgangskode. Casinoet må desuden kun udbetale til dig og ikke til en tredjepart, og det må ikke flytte penge mellem spilkonti, så en udbetaling til en andens konto afvises uanset metode.
Den tredje port er banken. En udbetaling, casinoet frigiver til en e-wallet, kan stå der med det samme, fordi udbyderen flytter pengene internt. En udbetaling til bank eller kort følger bankdage: bogføres den efter bankens skæringstidspunkt, står den først næste bankdag, og bogføres den fredag eftermiddag, kan den først ses mandag. Casinoet oplyser sjældent dette led, fordi det ikke er casinoets, og derfor måler vi det selv.
Weekend og helligdage
Weekender og helligdage rammer to af de tre led. Banken bogfører ikke overførsler til kort og konto uden for bankdage, og mange casinoers betalingsafdelinger arbejder med reduceret bemanding i weekenden, så en anmodning sendt fredag aften først godkendes lørdag eller mandag. E-wallets og Trustly rammes mindre, fordi de ikke afhænger af bankens bogføring på samme måde, når casinoet først har frigivet pengene.
Det praktiske råd er enkelt og handler om timing, ikke om at spille mere: anmod om udbetaling i bankens åbningstid på en hverdag, og sørg for, at dokumentationen er på plads før weekenden. Hos casinoer, der godkender automatisk, mærker du ikke weekenden ud over bankens del; casinoer, der godkender manuelt, oplyser som regel deres behandlingstid i hverdage af netop den grund, og det er den tid, der står i tabellen.
Gebyrer, minimum og maksimum
De fleste casinoer med dansk licens tager ikke gebyr for udbetaling, men det er casinoets eget valg og skal stå i vilkårene. Det, der altid findes, er grænser: et minimumsbeløb pr. udbetaling, et maksimum pr. transaktion, pr. dag eller pr. måned, og hos nogle et antal udbetalinger uden gebyr, hvorefter der betales pr. gang. Reglerne forbyder til gengæld gebyr for inaktivitet.
Læs grænserne, før du sætter penge ind, for de bestemmer, hvordan en større gevinst kommer ud. Et maksimum pr. dag betyder, at en gevinst over grænsen udbetales i rater over flere dage, og hver rate kan udløse sin egen godkendelse. Et minimumsbeløb betyder, at en lille restsaldo kan sidde fast, indtil du spiller den op eller ned, og det er værd at vide, før du beder om at få kontoen lukket. Gebyrer fra metoden er noget andet end gebyrer fra casinoet: casinoet kan udbetale uden gebyr, mens din e-wallet tager gebyr for at sende pengene videre til banken, og en udbetaling til kort kan hos nogle banker vises som en kreditering med nogle dages forsinkelse. Vi skriver casinoets egne gebyrer og grænser ind på rækken, når vi læser betalingssiden, og datoen står ved siden af.
Én regel er fælles for alle med dansk licens: casinoet skal kreditere din indbetaling straks, det skal give dig adgang til saldo, spilhistorik og alle ind- og udbetalinger på kontoen, og det må ikke opkræve gebyr, fordi du har været inaktiv. Ser du et gebyr, der ikke står i vilkårene, er det en sag for casinoets support først og derefter for Mæglingsteamet for Forbrugerklager; Spillemyndigheden afgør ikke tvister mellem dig og casinoet, men kan undersøge, om casinoet følger reglerne.
Omsætningskrav kan låse dine penge
Har du taget imod en velkomstbonus, kan du som regel ikke få udbetalt, før gennemspilskravet er opfyldt, og anmoder du alligevel, bortfalder bonussen og de gevinster, du har vundet med den. Kravet må højst være 10x og fristen mindst 60 dage, men det er grundlaget, der afgør, hvor længe dine egne penge er bundet.
Regnes kravet af indbetaling plus bonus, er din egen indbetaling også låst, indtil kravet er opfyldt eller bonussen opgivet. Lovens eget eksempel viser størrelsen: med det maksimale gennemspilskrav på både indbetaling og bonus ved bonusloftet skal der spilles for 20.000 kr., før pengene er frie. Regnes kravet kun af bonussen, er indbetalingen fri, og bonussen er det eneste, du sætter over styr ved at hæve tidligt. Dertil kommer spillenes bidrag: tæller bordspil og live casino kun delvist eller slet ikke, skal der spilles for mere på automater, end kravet umiddelbart siger, og en maksimal indsats pr. spin under bonus kan gøre, at en enkelt for stor indsats annullerer det hele.
Du kan altid sige nej til bonussen, og det er den enkle vej, hvis du ved, at du vil have pengene ud hurtigt. Vælger du den, er der ikke noget krav, og udbetalingen følger kun de tre led ovenfor. Hvordan du regner et tilbuds reelle værdi, og hvornår et gennemspilskrav er værd at tage med, står på siden om bonus hos udenlandske casinoer, hvor beregneren regner det for dig.
Sådan måler vi
Ranglisten bygger på to kilder, som vi holder adskilt: casinoets oplyste tid, læst i vilkår og på betalingssiden med dato, og vores målte tid fra loggen. Oplyst tid sorterer tabellen, indtil et casino har flere målinger; derefter sorterer medianen af de målte tider, og den oplyste tid bliver stående ved siden af, så du kan se, om løftet holdt.
Den oplyste tid registrerer vi, som casinoet selv oplyser den, sammen med den metode, løftet gælder for, og eventuelle forbehold i samme sætning, for eksempel at tiden forudsætter fuld verificering. Oplyser casinoet kun et interval i hverdage, bruger vi intervallet, og oplyser det intet, står der "ikke oplyst", og casinoet sorteres nederst i tabellen uden at blive straffet i vores samlede vurdering. Vilkår, der ikke er genlæst inden for en måned, mærkes som under gennemgang, så du kan se, at tallet kan være forældet.
Den målte tid følger den metode, der er beskrevet under loggen: samme beløb, dokumentation noteret særskilt, medianen af flere kørsler, og aldrig en rangering på én måling. Vi tager ikke imod hurtigere behandling som partner, og partnerskaber påvirker ikke, hvilke casinoer der måles, eller hvad der offentliggøres. Målingerne er dyre i tid, så de kommer i den rækkefølge, listen har, og en måling ældre end et år gentages, før den bruges igen. Alt, hvad der her er sagt om metode, gælder også udbetalingsdelen af vores samlede vurdering af de 21 udenlandske casinoer med dansk licens, vi sammenligner.
Danskejede casinoer (NemKonto)
Danskejede casinoer følger de samme regler og de samme tre led, men flere af dem udbetaler til NemKonto, den konto du har registreret til udbetalinger fra det offentlige, i stedet for til den metode, du indbetalte med. Det gør udbetalingen enkel og sikker, fordi pengene kun kan gå til en konto i dit eget navn, men den følger bankdage som enhver anden overførsel.
For dig betyder det to ting. Du skal ikke tænke over, hvilken metode der udbetaler, for vejen er den samme uanset indbetaling, og du behøver ikke en e-wallet for at få pengene hjem. Til gengæld findes der ingen "samme dag"-vej: en udbetaling frigivet i dag står som regel først i banken næste bankdag, og en udbetaling frigivet fredag ses mandag. Danskejede casinoer indgår ikke i tabellen ovenfor, som kun viser de udenlandske, men de måles i loggen på samme måde. Hvem der ejer hvad, og hvordan de to grupper ellers adskiller sig på betaling, bonus og support, gennemgår vi på siden om udenlandske vs. danske casinoer.